দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স ঘোষণা করতে হয়। 35pd যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আমরা বিশেষভাবে চাই যে বাংলাদেশের প্রতিটি পরিবার তাদের কিশোর-কিশোরীদের এই প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখুক। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তারা যেন তাদের ডিভাইসে পারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করেন।

• বয়স যাচাই (KYC): নিবন্ধন-পরবর্তী যাচাই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদ জমা দিতে হতে পারে।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট: কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যবহারের সন্দেহ হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেটি সাময়িক স্থগিত করি।
• প্রতিবেদন করুন: আপনি যদি জানেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ জানান।

গেমিং যখন বিনোদনের সীমা ছাড়িয়ে জীবনের অন্যান্য দিকে নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে শুরু করে, তখন তাকে সমস্যাজনক গেমিং বলা হয়। এটি একটি স্বাস্থ্য সমস্যা — দুর্বলতার চিহ্ন নয়। 35pd চায় বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড় এই লক্ষণগুলো চিনতে পারুক এবং সময়মতো সহায়তা নিক।

নিচের লক্ষণগুলো আপনার নিজের মধ্যে বা পরিচিত কারো মধ্যে দেখা গেলে গুরুত্বের সাথে নিন:

• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টা: হারানো অর্থ ফিরে পেতে আরও বেশি বাজি ধরার প্রবণতা, যা "chasing losses" নামে পরিচিত।
• বাজেটের বাইরে খরচ: সংসারের প্রয়োজনীয় অর্থ, ঋণ বা সঞ্চয় ভেঙে গেমিং করা।
• পরিবার ও বন্ধুদের কাছে লুকানো: গেমিং অভ্যাস বা ব্যয় সম্পর্কে পরিবারকে মিথ্যা বলা বা লুকানো।
• কাজ ও সম্পর্কে অবহেলা: গেমিংয়ের কারণে কর্মস্থল, পরিবার বা বন্ধুত্বের সম্পর্কে উপেক্ষা করা।
• থামতে না পারা: গেমিং থেকে বিরত থাকার চেষ্টা করলেও বারবার ফিরে আসা এবং নিজেকে নিয়ন্ত্রণ করতে না পারা।
• মানসিক অস্থিরতা: গেমিং করতে না পারলে উদ্বেগ, বিরক্তি, হতাশা বা মেজাজ খারাপ হওয়া।
• ঋণের চাপ: গেমিংয়ের জন্য বন্ধু, পরিবার বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান থেকে ঋণ নেওয়া এবং তা পরিশোধ করতে না পারা।

নিচের প্রশ্নগুলো নিজেকে সৎভাবে জিজ্ঞেস করুন। যদি ৩টি বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার কথা বিবেচনা করুন।

35pd প্রতিটি খেলোয়াড়কে তাদের নিজস্ব ব্যয়সীমা নির্ধারণের সুযোগ দেয়। এই সীমাগুলো আপনার আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং গেমিংকে বিনোদনের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখে। বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা রাজশাহী — আপনি সহজেই এই সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।

লক্ষ্য করুন — সীমা কমানো সবসময় তাৎক্ ষণিকভাবে কার্যকর হয়, কিন্তু সীমা বাড়াতে হলে নির্দিষ্ট অপেক্ষার সময় পার করতে হয়। এই নিয়মটি আবেগের মুহূর্তে অতিরিক্ত খরচ থেকে আপনাকে রক্ষা করে।

• bKash ও Nagad সীমা: বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে ডিপোজিট করলেও একই সীমা প্রযোজ্য হবে। মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব সীমাও বিবেচনায় রাখুন।
• Rocket ও Upay: Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনেও 35pd-এর ডিপোজিট সীমা একইভাবে প্রযোজ্য।
• সীমা নির্ধারণের পদ্ধতি: অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে গিয়ে সীমা নির্ধারণ করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন।

মাঝে মাঝে একটু দূরত্ব রাখাই সবচেয়ে বুদ্ধিমানের কাজ। 35pd বিভিন্ন মেয়াদের বিরতি ও সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্প অফার করে, যাতে আপনি নিজের গতিতে নিজের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

• কুলিং-অফ পিরিয়ড (২৪ ঘণ্টা — ৩০ দিন): সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট থেকে বিরতি নিতে চাইলে এই বিকল্পটি বেছে নিন। নির্দিষ্ট সময় শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হয়ে যায়।
• দীর্ঘমেয়াদী বিরতি (১ — ৬ মাস): আরও দীর্ঘ বিরতির জন্য ১ থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখার সুবিধা রয়েছে। এই সময় কোনো প্রচারমূলক বার্তাও পাঠানো হবে না।
• স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন: যদি মনে করেন গেমিং সম্পূর্ণ বন্ধ করা দরকার, তাহলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনার জন্য কমপক্ষে ৬ মাস অপেক্ষা করতে হবে।
• মার্কেটিং বন্ধ: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল ও বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্টে ইমেইল করে এটি করা যাবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন 35pd নিশ্চিত করবে যে:

1. আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো নতুন ডিপোজিট গৃহীত হবে না।
2. আপনাকে কোনো বোনাস অফার বা প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হবে না।
3. এক্সক্লুশন মেয়াদ শেষ হলে নতুন করে যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে না।
4. আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা যেকোনো অর্থ নিরাপদে সংরক্ষিত থাকবে।
5. এক্সক্লুশন পিরিয়ডে আপনার সকল ডেটা সুরক্ষিত থাকবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন শুরু করতে [email protected]-এ "সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ" বিষয় লিখে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ কার্যকর করব।

বাংলাদেশের পরিবারগুলোতে সাধারণত একই ডিভাইস একাধিক সদস্য ব্যবহার করেন। তাই অভিভাবকদের জন্য সন্তানদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। 35pd এই বিষয়ে সচেতনতা বৃদ্ধিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার 35pd অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো পরিবারের অন্য সদস্যদের সাথে শেয়ার করবেন না, বিশেষ করে নাবালকদের সাথে।
• ডিভাইস লক: মোবাইল ফোন ও কম্পিউটারে স্ক্রিন লক ও পিন কোড ব্যবহার করুন যাতে শিশুরা অ্যাক্সেস করতে না পারে।
• পারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার: Android-এ Google Family Link এবং iOS-এ Screen Time ব্যবহার করে গেমিং সাইটে প্রবেশ সীমিত করা যায়।
• খোলামেলা আলোচনা: কিশোর-কিশোরীদের সাথে অনলাইন জুয়ার ঝুঁকি নিয়ে সহজ ভাষায় কথা বলুন। সচেতনতাই সবচেয়ে ভালো সুরক্ষা।
• ব্রাউজার ফিল্টার: রাউটার বা ব্রাউজার স্তরে প্রাপ্তবয়স্ক কন্টেন্ট ফিল্টার সক্রিয় করুন যা গেমিং সাইটগুলো ব্লক করে।

গেমিং সমস্যা মোকাবেলায় আপনি একা নন। 35pd-এর সাপোর্ট ছাড়াও বাংলাদেশে বেশ কিছু সহায়তা সংস্থা রয়েছে যারা মানসিক স্বাস্থ্য ও আর্থিক পরামর্শ প্রদান করে।

সহায়তা পাওয়ার ধাপগুলো:

1. স্বীকার করুন: সমস্যা আছে বলে স্বীকার করাই প্রথম ও সবচেয়ে কঠিন পদক্ষেপ। এটি সাহসিকতার কাজ।
2. কারো সাথে কথা বলুন: বিশ্বস্ত পরিবারের সদস্য, বন্ধু বা পেশাদার কাউন্সেলরের সাথে কথা বলুন।
3. অ্যাকাউন্ট সীমিত করুন: সাথে সাথে ডিপোজিট লিমিট কমান বা সেলফ-এক্সক্লুশন নিন।
4. আর্থিক পরিকল্পনা করুন: ঋণ থাকলে পরিশোধের পরিকল্পনা করুন। BRAC Bank বা অন্যান্য ব্যাংকের আর্থিক পরামর্শ সেবা নিন।
5. পেশাদার সহায়তা: মানসিক স্বাস্থ্য পেশাদারদের সাথে যোগাযোগ করুন — ঢাকা, চট্টগ্রাম ও সিলেটে অনেক কাউন্সেলিং সেন্টার রয়েছে।

35pd শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — আমরা বাংলাদেশের একটি দায়িত্বশীল ডিজিটাল বিনোদন সেবা। আমাদের ব্যবসায়িক সাফল্যের চেয়ে আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতা ও নিরাপত্তা অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

• ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা: আমাদের সকল গেম যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কোনো ম্যানিপুলেশন নেই, কোনো কারসাজি নেই।
• স্বচ্ছ তথ্য: প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
• কোনো আক্রমণাত্মক বিপণন নয়: আমরা এমন কোনো বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা করি না যা সমস্যাজনক গেমারদের টার্গেট করে বা অবাস্তব জয়ের প্রতিশ্রুতি দেয়।
• নিয়মিত প্রশিক্ষণ: আমাদের সাপোর্ট টিম দায়িত্বশীল গেমিং শনাক্তকরণ ও সহায়তায় নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করে।
• ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ: আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করে।
• নীতিমালার ক্রমাগত উন্নয়ন: আন্তর্জাতিক দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুসরণ করে আমরা আমাদের নীতিমালা নিয়মিত হালনাগাদ করি।

35pd বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল গেমিং শুধু ব্যবহারকারীর দায়িত্ব নয় — এটি একটি প্ল্যাটফর্মের নৈতিক বাধ্যবাধকতা। আমরা প্রতিদিন এই প্রতিশ্রুতি পালনে সচেষ্ট।